സിഇഒ വാക്കുകൾ

എല്ലാവരുമായും ഞാൻ പങ്കിടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന രണ്ടാമത്തെ കാര്യം ഗുണനിലവാരത്തിൻ്റെ മറ്റൊരു അർത്ഥത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു കഥയാണ്. 2012-ലേക്ക് തിരിഞ്ഞുനോക്കുമ്പോൾ, എനിക്ക് എല്ലായ്‌പ്പോഴും ആശയക്കുഴപ്പം തോന്നി, ആർക്കും എനിക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. പഠനത്തിനും അന്വേഷണത്തിനും പോലും എൻ്റെ ഉള്ളിലെ സംശയങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. 2012 ഒക്‌ടോബറിൽ മറ്റാരുമായും സമ്പർക്കമില്ലാതെ 30 ദിവസം ഇന്ത്യയിൽ ചെലവഴിച്ചപ്പോഴാണ് എനിക്ക് ഒരു തിരിച്ചറിവ് ഉണ്ടായത്: എല്ലാം വിധിക്കപ്പെട്ടതാണ്, ഒന്നും മാറ്റാൻ കഴിയില്ല. ഞാൻ വിധിയിൽ വിശ്വസിച്ചതിനാൽ, പഠനവും പര്യവേക്ഷണവും ഞാൻ ഉപേക്ഷിച്ചു, എന്തുകൊണ്ടെന്ന് അന്വേഷിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിച്ചില്ല. പക്ഷെ എൻ്റെ സുഹൃത്ത് എന്നോട് യോജിച്ചില്ല, അവൻ എനിക്ക് ക്ലാസിൽ പങ്കെടുക്കാനും "ദി പവർ ഓഫ് സീഡ്സ്" പഠിക്കാനും പണം നൽകി. വർഷങ്ങൾക്ക് ശേഷം, ഈ ഉള്ളടക്കം "ദി ഡയമണ്ട് സൂത്ര"യുടെ ഭാഗമാണെന്ന് ഞാൻ കണ്ടെത്തി.

അക്കാലത്ത്, ഈ അറിവിനെ ഞാൻ കാര്യകാരണം എന്ന് വിളിച്ചു, അതായത് നിങ്ങൾ വിതയ്ക്കുന്നത് നിങ്ങൾ കൊയ്യുന്നു. എന്നാൽ ഈ സത്യം അറിഞ്ഞിട്ടും ജീവിതത്തിൽ വിജയത്തിൻ്റെയും സന്തോഷത്തിൻ്റെയും നിരാശയുടെയും വേദനയുടെയും നിമിഷങ്ങൾ ഉണ്ടായിരുന്നു. തിരിച്ചടികളും ബുദ്ധിമുട്ടുകളും നേരിടുമ്പോൾ, മറ്റുള്ളവരെ കുറ്റപ്പെടുത്താനോ ഉത്തരവാദിത്തത്തിൽ നിന്ന് ഒഴിഞ്ഞുമാറാനോ ഞാൻ സഹജമായി ആഗ്രഹിച്ചു, കാരണം അത് അസുഖകരവും വേദനാജനകവുമാണ്, മാത്രമല്ല ഇത് ഞാൻ തന്നെ ഉണ്ടാക്കിയതാണെന്ന് സമ്മതിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിച്ചില്ല.

പ്രശ്‌നങ്ങൾ നേരിടുമ്പോൾ തള്ളിക്കളയുന്ന ഈ ശീലം ഞാൻ വളരെക്കാലമായി നിലനിർത്തി. ശാരീരികമായും മാനസികമായും തളർന്നുപോയ 2016 അവസാനത്തോടെയാണ് ഞാൻ ചിന്തിച്ചു തുടങ്ങിയത്: ജീവിതത്തിലെ ഈ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഞാൻ തന്നെ വരുത്തിയാൽ, എൻ്റെ പ്രശ്നങ്ങൾ എവിടെയാണ്? അന്നുമുതൽ, ഞാൻ എൻ്റെ സ്വന്തം പ്രശ്നങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കാൻ തുടങ്ങി, അവ എങ്ങനെ പരിഹരിക്കാമെന്ന് ചിന്തിക്കുകയും പ്രശ്നത്തിൻ്റെ പ്രക്രിയയിൽ നിന്ന് ഉത്തരം കണ്ടെത്താനുള്ള കാരണങ്ങളും ചിന്താ രീതികളും കണ്ടെത്താൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്തു. ഇത് ആദ്യമായി എനിക്ക് നാലാഴ്ചയെടുത്തു, പക്ഷേ ക്രമേണ കുറച്ച് മിനിറ്റുകളായി ചുരുക്കി.

ഗുണനിലവാരത്തിൻ്റെ നിർവചനം ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം മാത്രമല്ല, എൻ്റർപ്രൈസ് സംസ്കാരം, മാനേജ്മെൻ്റ് നില, സാമ്പത്തിക നേട്ടങ്ങൾ, മറ്റ് വശങ്ങൾ എന്നിവയും ഉൾപ്പെടുന്നു. അതേ സമയം, ഗുണമേന്മയിൽ വ്യക്തിപരമായ മനോഭാവങ്ങൾ, മൂല്യങ്ങൾ, ചിന്താരീതികൾ എന്നിവയും ഉൾപ്പെടുന്നു. സംരംഭങ്ങളുടെയും വ്യക്തികളുടെയും ഗുണനിലവാരം നിരന്തരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ മാത്രമേ നമുക്ക് വിജയത്തിലേക്കുള്ള പാതയിലേക്ക് നീങ്ങാൻ കഴിയൂ.

ഇന്നത്തെ നമ്മുടെ എല്ലാ സാഹചര്യങ്ങളും നമ്മുടെ സ്വന്തം കർമ്മം കൊണ്ടാണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് പറയുന്ന "കർമ മാനേജ്മെൻ്റ്" എന്ന പുസ്തകം ഇന്ന് വായിച്ചാൽ, നമ്മൾ ആദ്യം ഞെട്ടിപ്പോകും. ഞങ്ങൾക്ക് കുറച്ച് അറിവ് ലഭിച്ചതായി അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പുതിയ ഉൾക്കാഴ്ച ലഭിച്ചതായി നമുക്ക് തോന്നിയേക്കാം, അത്രമാത്രം. എന്നിരുന്നാലും, നമ്മുടെ ജീവിതാനുഭവങ്ങളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതിൽ തുടരുമ്പോൾ, എല്ലാം യഥാർത്ഥത്തിൽ നമ്മുടെ സ്വന്തം ചിന്തകൾ, വാക്കുകൾ, പ്രവൃത്തികൾ എന്നിവയാൽ ഉണ്ടാകുന്നതാണെന്ന് ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു. അത്തരത്തിലുള്ള ഞെട്ടൽ സമാനതകളില്ലാത്തതാണ്.

നമ്മൾ ശരിയായ ആളുകളാണെന്ന് ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും കരുതുന്നു, പക്ഷേ ഒരു ദിവസം നമ്മൾ തെറ്റാണെന്ന് തിരിച്ചറിയുമ്പോൾ, അതിൻ്റെ സ്വാധീനം വളരെ വലുതാണ്. അന്നുമുതൽ ഇന്നുവരെ, ആറോ ഏഴോ വർഷമായി, ഞാൻ സമ്മതിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്ത എൻ്റെ പരാജയങ്ങളിലേക്കും തിരിച്ചടികളിലേക്കും ആഴത്തിൽ കാണുമ്പോഴെല്ലാം, അവ ഞാൻ തന്നെ സൃഷ്ടിച്ചതാണെന്ന് എനിക്കറിയാം. ഈ കാര്യകാരണ നിയമത്തെക്കുറിച്ച് എനിക്ക് കൂടുതൽ ബോധ്യമുണ്ട്. വാസ്‌തവത്തിൽ, നമ്മുടെ നിലവിലെ എല്ലാ സാഹചര്യങ്ങൾക്കും കാരണം നമ്മുടെ വിശ്വാസങ്ങളോ നമ്മുടെ സ്വന്തം പെരുമാറ്റമോ ആണ്. പണ്ട് നാം നട്ട വിത്ത് ഒടുവിൽ പൂവണിഞ്ഞു, ഇന്ന് നമുക്ക് ലഭിക്കുന്നത് നമുക്ക് തന്നെ ലഭിക്കേണ്ട ഫലമാണ്. 2023 ജനുവരി മുതൽ, എനിക്ക് ഇതിനെക്കുറിച്ച് ഇനി സംശയമില്ല. ഒരു സംശയവും വേണ്ട എന്നതിൻ്റെ അർത്ഥം മനസ്സിലാക്കിയ അനുഭൂതി ഞാൻ അനുഭവിക്കുന്നു.

മുമ്പ്, ഞാൻ ഒരു ഏകാന്ത വ്യക്തിയായിരുന്നു, ആശയവിനിമയം നടത്താനോ മുഖാമുഖ ഇടപാടുകൾ പോലും ഇഷ്ടപ്പെടാത്തവനായിരുന്നു. പക്ഷേ, കാര്യകാരണനിയമത്തെക്കുറിച്ച് വ്യക്തമായപ്പോൾ, ഞാൻ എന്നെത്തന്നെ ഉപദ്രവിക്കാതെ ഈ ലോകത്ത് ആർക്കും എന്നെ ഉപദ്രവിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് എനിക്ക് ഉറപ്പുണ്ടായി. ആളുകളുമായി ഇടപഴകാനും മുഖാമുഖ ഇടപാടുകൾ നടത്താനും ഞാൻ കൂടുതൽ സന്നദ്ധനായതായി തോന്നുന്നു. ഡോക്ടർമാരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ഭയമുള്ളതിനാൽ അസുഖം വരുമ്പോൾ പോലും ആശുപത്രിയിൽ പോകാത്ത ഒരു ശീലം എനിക്കുണ്ടായിരുന്നു. ആളുകളുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ മുറിവേൽക്കാതിരിക്കാനുള്ള എൻ്റെ ഉപബോധമനസ്സിൻ്റെ സ്വയം സംരക്ഷണ സംവിധാനമാണിതെന്ന് ഇപ്പോൾ ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു.

ഈ വർഷം എൻ്റെ കുട്ടിക്ക് അസുഖം വന്നു, ഞാൻ അവളെ ആശുപത്രിയിലേക്ക് കൊണ്ടുപോയി. എൻ്റെ കുട്ടിയുടെ സ്‌കൂളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്‌നങ്ങളും കമ്പനിയ്‌ക്കുള്ള പർച്ചേസിംഗ് സേവനങ്ങളും ഉണ്ടായിരുന്നു. ഈ പ്രക്രിയയിലുടനീളം എനിക്ക് വിവിധ വികാരങ്ങളും അനുഭവങ്ങളും ഉണ്ടായിരുന്നു. ഇതുപോലുള്ള അനുഭവങ്ങൾ നമുക്ക് പലപ്പോഴും ഉണ്ടാകാറുണ്ട്: ഒരു ജോലി കൃത്യസമയത്ത് പൂർത്തിയാക്കാൻ കഴിയാത്ത അല്ലെങ്കിൽ അത് നന്നായി ചെയ്യാൻ കഴിയാത്ത ഒരാളെ കാണുമ്പോൾ, നമ്മുടെ നെഞ്ച് വേദനിക്കുകയും ദേഷ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു. ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ചും ഡെലിവറി സമയത്തെക്കുറിച്ചും ഞങ്ങൾ നിരവധി വാഗ്ദാനങ്ങൾ നൽകിയതാണ് കാരണം, പക്ഷേ ഞങ്ങൾക്ക് അവ പാലിക്കാൻ കഴിയില്ല. അതേ സമയം, ഞങ്ങൾ മറ്റുള്ളവരെ വിശ്വാസത്തിൽ ഏൽപ്പിച്ചു, പക്ഷേ അവർ ഞങ്ങളെ വേദനിപ്പിച്ചു.

എൻ്റെ ഏറ്റവും വലിയ അനുഭവം എന്തായിരുന്നു? ഞാൻ എൻ്റെ കുടുംബത്തെ ഒരു ഡോക്ടറെ കാണാൻ കൊണ്ടുപോയി, നന്നായി സംസാരിച്ചെങ്കിലും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയാത്ത ഒരു പ്രൊഫഷണലല്ലാത്ത ഡോക്ടറെ കണ്ടുമുട്ടി. അല്ലെങ്കിൽ എൻ്റെ കുട്ടി സ്കൂളിൽ പോയപ്പോൾ, നിരുത്തരവാദപരമായ അധ്യാപകരെ ഞങ്ങൾ കണ്ടുമുട്ടി, അത് കുടുംബത്തെ മുഴുവൻ ദേഷ്യം പിടിപ്പിച്ചു. എന്നിരുന്നാലും, നമ്മൾ മറ്റുള്ളവരുമായി സഹകരിക്കാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ, അവർക്ക് വിശ്വാസവും ശക്തിയും നൽകപ്പെടുന്നു. സേവനങ്ങൾ വാങ്ങുമ്പോൾ, വലിയ കാര്യങ്ങൾ മാത്രം സംസാരിക്കുന്ന എന്നാൽ ഡെലിവർ ചെയ്യാൻ കഴിയാത്ത വിൽപ്പനക്കാരെയോ കമ്പനികളെയോ ഞാൻ കണ്ടുമുട്ടിയിട്ടുണ്ട്.

കാര്യകാരണ നിയമത്തിൽ ഞാൻ ഉറച്ചു വിശ്വസിക്കുന്നതിനാൽ, അത്തരം ഫലങ്ങൾ തുടക്കത്തിൽ ഞാൻ അംഗീകരിച്ചു. അത് എൻ്റെ സ്വന്തം വാക്കുകളാലും പ്രവൃത്തികളാലും ഉണ്ടാകണമെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കി, അതിനാൽ എനിക്ക് അത്തരം ഫലങ്ങൾ അംഗീകരിക്കേണ്ടിവന്നു. പക്ഷേ, ഈ സമൂഹത്തിൽ തങ്ങൾ അന്യായമായി പെരുമാറുന്നുവെന്നും വളരെ വേദനാജനകമാണെന്നും എൻ്റെ കുടുംബം വളരെ ദേഷ്യത്തിലും രോഷത്തിലും ആയിരുന്നു. അതിനാൽ, ഇന്നത്തെ ഫലങ്ങളിലേക്ക് നയിച്ച സംഭവങ്ങളെക്കുറിച്ച് എനിക്ക് കൂടുതൽ ആഴത്തിൽ ചിന്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഈ പ്രക്രിയയിൽ, സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് മുമ്പോ മറ്റുള്ളവർക്ക് വാഗ്ദാനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് മുമ്പോ പ്രൊഫഷണലാകാതെ, ഒരു ബിസിനസ്സ് ആരംഭിക്കുമ്പോഴോ പണം പിന്തുടരുമ്പോഴോ പണം സമ്പാദിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് മാത്രമേ എല്ലാവരും ചിന്തിക്കൂ എന്ന് ഞാൻ കണ്ടെത്തി. ഞാനും പണ്ട് ഇങ്ങനെ ആയിരുന്നു. നാം അജ്ഞരായിരിക്കുമ്പോൾ, സമൂഹത്തിലെ മറ്റുള്ളവരെ ദ്രോഹിച്ചേക്കാം, മറ്റുള്ളവരിൽ നിന്ന് നമ്മെയും ഉപദ്രവിച്ചേക്കാം. ഇത് ഞങ്ങൾ അംഗീകരിക്കേണ്ട ഒരു വസ്തുതയാണ്, കാരണം ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ വേദനിപ്പിക്കുന്ന നിരവധി കാര്യങ്ങൾ ഞങ്ങൾ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.

എന്നിരുന്നാലും, ഭാവിയിൽ, പണവും വിജയവും പിന്തുടരുമ്പോൾ, നമുക്കും നമ്മുടെ പ്രിയപ്പെട്ടവർക്കും കൂടുതൽ കുഴപ്പങ്ങളും ദോഷവും വരുത്താതിരിക്കാൻ നമുക്ക് ക്രമീകരിക്കാൻ കഴിയും. ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ച് എല്ലാവരുമായും ഞാൻ പങ്കിടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കാഴ്ചപ്പാടാണിത്.

തീർച്ചയായും, നമ്മുടെ ജോലിയിൽ പണം അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്, കാരണം അത് കൂടാതെ നമുക്ക് അതിജീവിക്കാൻ കഴിയില്ല. എന്നിരുന്നാലും, പണം, പ്രധാനമാണെങ്കിലും, ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യമല്ല. പണം സമ്പാദിക്കുന്ന പ്രക്രിയയിൽ ഗുണനിലവാരമുള്ള നിരവധി പ്രശ്നങ്ങൾ നാം നട്ടുപിടിപ്പിച്ചാൽ, അവസാനം, ആരും കാണാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്ത വിവിധ ജീവിതാനുഭവങ്ങളിൽ നാമും നമ്മുടെ പ്രിയപ്പെട്ടവരും അതിൻ്റെ അനന്തരഫലങ്ങൾ വഹിക്കും.

ഗുണനിലവാരം ഞങ്ങൾക്ക് വളരെ പ്രധാനമാണ്. ഒന്നാമതായി, ഇത് ഞങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ഓർഡറുകൾ കൊണ്ടുവരും, എന്നാൽ അതിലും പ്രധാനമായി, ഭാവിയിൽ നമുക്കും നമ്മുടെ പ്രിയപ്പെട്ടവർക്കും ഒരു മികച്ച സന്തോഷബോധം ഞങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. മറ്റുള്ളവർ നൽകുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ ഞങ്ങൾ വാങ്ങുമ്പോൾ, ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള സേവനങ്ങളും നമുക്ക് ലഭിക്കും. ഗുണനിലവാരത്തിന് ഞങ്ങൾ ഊന്നൽ നൽകുന്നതിൻ്റെ പ്രധാന കാരണം ഇതാണ്. ഗുണനിലവാരം പിന്തുടരുന്നത് നമ്മോടും നമ്മുടെ കുടുംബത്തോടുമുള്ള നമ്മുടെ സ്നേഹമാണ്. നാമെല്ലാവരും ഒരുമിച്ച് പരിശ്രമിക്കേണ്ട ദിശയാണിത്.

പരമമായ പരോപകാരം പരമമായ സ്വാർത്ഥതയാണ്. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ സ്നേഹിക്കാനോ ആ ഓർഡറുകൾ കാണാനോ മാത്രമല്ല, അതിലും പ്രധാനമായി, നമ്മളെയും നമ്മുടെ പ്രിയപ്പെട്ടവരെയും സ്നേഹിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ഗുണനിലവാരം പിന്തുടരുന്നു.